С 11 сентября 2026 года в России работает круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия», запущенная по инициативе Министерства просвещения РФ. За первые полтора месяца работы на линию поступило почти 3 тысячи звонков, и почти половина из них связана с просьбами о срочной помощи при психологических и социальных трудностях.
Кто обращается за помощью
По данным Федерального координационного центра МГППУ, наиболее активными пользователями линии стали школьники — на них приходится 40% всех обращений. Родители составляют 25,7% звонящих, педагоги — 1,5%. Оставшиеся 32,8% — это другие взрослые или случаи, когда категорию обратившегося определить не удалось.
Как работает линия «Школа доверия»
Сервис доступен круглосуточно, бесплатно и анонимно. Получить поддержку могут не только дети, но и их родители и педагоги. По словам министра просвещения Сергея Кравцова, за каждым звонком стоит реальная помощь квалифицированных специалистов, которые выслушивают, помогают разобраться в ситуации и подсказывают дальнейшие шаги.
Психологи помогают снизить эмоциональное напряжение, разобраться в сложных обстоятельствах и найти пути решения проблемы. Особое внимание уделяется вопросам травли, конфликтов в школе и семейных трудностей. В таких случаях специалисты заботятся о безопасности ребёнка, сохранении доверия со взрослыми и поиске доступной поддержки.
Обратиться за помощью можно по бесплатному номеру 8 (800) 707-02-01 или через письменную форму на сайте. Линия открыта для всех участников образовательного процесса, оказавшихся в трудной ситуации.
Что это значит для преподавателей
Педагоги теперь могут оперативно рекомендовать ученикам и их семьям федеральную линию психологической поддержки, если возникают трудные ситуации в школе или семье. Линия также доступна самим учителям, что позволяет им получать профессиональную помощь при эмоциональном выгорании или конфликтных ситуациях. Важно информировать школьников и родителей о возможностях «Школы доверия», чтобы своевременно реагировать на возникающие проблемы и обеспечивать безопасность и психологическое благополучие в образовательной среде.