ИИ помогает сотрудникам быстрее выполнять повседневные задачи, однако это не означает автоматического ускорения всей компании. К такому выводу пришли исследователи Microsoft и Гарвардской школы бизнеса по итогам эксперимента 2025 года с участием более 7 тысяч работников из 66 компаний.
Часть сотрудников получила доступ к ИИ-инструментам, а контрольная группа работала без них. Пользователи ИИ тратили примерно на два часа в неделю меньше времени на электронную почту. При этом исследователи не обнаружили сопоставимых изменений в структуре рабочих задач: инструмент ускорял индивидуальную работу, но не перестраивал взаимодействие между подразделениями.
Например, менеджер по продажам может подготовить коммерческое предложение за 20 минут вместо часа, но документ по-прежнему способен несколько дней проходить согласование, возвращаться на доработку и ожидать решения руководителя. В такой ситуации личная производительность растёт, а скорость всего бизнес-процесса почти не меняется.
Что это значит для корпоративного обучения
Для заметного влияния ИИ на результаты бизнеса недостаточно обучить сотрудников промптингу или работе с ИИ-агентами. Корпоративное обучение должно включать анализ процессов, поиск этапов с задержками, согласование новых правил между участниками и освоение изменённого порядка действий. Оценивать эффект стоит не только по сэкономленному времени, но и по общей длительности процесса, числу доработок и качеству результата.