С 11 сентября в России работает единая бесплатная линия психологической поддержки «Школа доверия». За первый месяц работы на неё поступило более 2 тысяч обращений от школьников, родителей и педагогов, сообщили в пресс-службе Минпросвещения РФ.
Кто и с какими вопросами обращается
Линия «Школа доверия» создана для оказания профессиональной психологической помощи в сложных жизненных ситуациях. По данным Минпросвещения, 39,7% обращений поступило от школьников, 23% — от родителей и законных представителей, 1,6% — от педагогических работников. Остальные звонки (35,7%) связаны с другими взрослыми или неустановленными категориями.
Чаще всего специалисты помогают с вопросами, связанными с травлей, оскорблениями, социальной изоляцией, физической агрессией, а также с эмоциональной нестабильностью. Консультанты разъясняют алгоритмы действий для детей и родителей, в том числе — как взаимодействовать с педагогами, администрацией школы и органами управления образованием.
Как работает линия поддержки
На линии работают квалифицированные психологи-консультанты с профильной подготовкой. Все обращения принимаются по утверждённым алгоритмам и с соблюдением конфиденциальности. Если ситуация требует дополнительного вмешательства, а заявитель согласен на передачу данных, специалисты могут направлять запросы в профильные учреждения и государственные органы для поиска решения.
Позвонить на линию можно круглосуточно по номеру 8-800-707-02-01. Работа организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи Московского государственного психолого-педагогического университета.
Контекст запуска
Министерство просвещения РФ запустило линию «Школа доверия» в начале сентября 2026 года. Проект направлен на поддержку всех участников образовательного процесса: школьников, родителей и педагогов. Руководитель Федерального центра «Профилактика» Института изучения детства, семьи и воспитания Ирина Бобровская ранее отмечала важность такого сервиса для своевременного реагирования на проблемы в школьной среде.
Что это значит для преподавателей
Педагоги могут оперативно получать профессиональную поддержку в сложных ситуациях, связанных с конфликтами, травлей или эмоциональными трудностями у учеников. Линия также помогает выстраивать взаимодействие между школой, семьёй и внешними органами, что способствует созданию более безопасной и поддерживающей образовательной среды.